Winitas

Supportanfragen werden künftig zentral über das Ticketsystem  bearbeitet. Dadurch können Anfragen dokumentiert, vorbereitet und gezielt bearbeitet werden. 

Bei Bedarf erfolgen selbstverständlich weiterhin telefonische Rückrufe oder Fernwartungen. Die Unterstützung bei Programmfehlern bleibt selbstverständlich weiterhin kostenlos. Bei Fragen zur Bedienung und Nutzung von Winitas stehen wir Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung. 

Eine Übersicht der enthaltenen Leistungen sowie möglicher Zusatzleistungen finden Sie im Bereich Supportleistungen

Schneller zur Lösung – jederzeit und ohne Wartezeit.

In der Winitas Wissensdatenbank finden Sie Anleitungen, Schritt-für-Schritt-Erklärungen und Antworten auf häufige Fragen rund um die Nutzung von Winitas. Viele Themen lassen sich dadurch sofort lösen, ohne auf eine Rückmeldung des Supports warten zu müssen.

Die Inhalte werden laufend erweitert und an neue Funktionen angepasst. So entsteht nach und nach eine zentrale Informationsquelle für alle Anwender.

Vorteile der Wissensdatenbank

✓ Sofortiger Zugriff auf Lösungen und Anleitungen

✓ Rund um die Uhr verfügbar

✓ Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Bildern

✓ Hilfestellungen zu neuen Funktionen und Modulen

✓ Tipps für den täglichen Einsatz von Winitas

✓ Schnelle Hilfe bei häufigen Fragen

✓ Laufend aktualisierte Inhalte

✓ Weniger Wartezeiten bei Supportanfragen

✓ Direkter Zugriff über die Winitas-Website

Die Wissensdatenbank ergänzt den persönlichen Support und hilft Ihnen dabei, viele Fragen schnell und unkompliziert selbst zu beantworten.

Ab dem 19. Juni 2026 sind Betreiber von Online-Shops gesetzlich verpflichtet, ihren Kunden eine elektronische Widerrufsmöglichkeit über einen sogenannten Widerrufsbutton bereitzustellen.

Um unsere Shopkunden bei der Umsetzung dieser neuen gesetzlichen Anforderungen zu unterstützen, haben wir die erforderliche Funktion bereits in die Winitas-Shoplösung integriert. Die Umsetzung erfolgt für alle Shopbetreiber kostenlos.

Durch den neuen Widerrufsbutton können Kunden ihren Widerruf direkt online erklären. Die technische Umsetzung entspricht den aktuellen gesetzlichen Vorgaben und sorgt dafür, dass Ihr Online-Shop auch künftig rechtssicher betrieben werden kann.

Für Shopbetreiber besteht somit kein zusätzlicher Programmier- oder Einrichtungsaufwand. Die Funktion steht automatisch zur Verfügung und wurde von uns rechtzeitig umgesetzt.

Neu ab Herbst 2026

Planen und optimieren Sie Ihre Auslieferungen direkt im Webbrowser oder auf dem Smartphone. Die Cloud-Tourenplanung übernimmt die Lieferadressen aus Winitas und berechnet automatisch die optimale Reihenfolge Ihrer Abladestellen.

Funktionen im Überblick

✓ Automatische Routenoptimierung auf Knopfdruck

✓ Nutzung im Webbrowser und auf dem Smartphone

✓ Vorschau von Fahrzeit, Strecke und Ankunftszeit je Station

✓ Berücksichtigung von Startzeit und Abladezeiten

✓ Direkte Navigation mit Google Maps

✓ Kunden per Telefon, E-Mail oder WhatsApp informieren

✓ Lieferstationen manuell verschieben oder löschen

✓ Änderungen jederzeit unterwegs möglich

✓ Direkte Übernahme der Lieferaufträge aus Winitas

Weniger Fahrzeit, weniger Kilometer und mehr Überblick bei der Auslieferung.

• Rechnungsformulare überarbeitet

• Neue Auswertung

• Bugfixes